老年人独自来华西看病怎么办？完整攻略在这里
子女不在身边、老人独自就医？从挂号到取药的每一步都帮你想到，包含无障碍设施、陪诊服务、绿色通道等实用信息。
核心建议
老年人独自来华西看病最大的困难是：①不会用手机挂号缴费；②楼层多容易迷路；③候诊时间长体力不支；④检查科室分散跑不动。如果条件允许，建议家属陪同或预约陪诊服务。实在不能陪同的，按照本文指引帮老人提前做好准备。
- 1
提前帮老人挂号
提前7天子女在华医通APP上帮老人注册账号、绑定就诊卡、预约挂号。就诊卡办理：带老人身份证到门诊1楼自助机办理，2分钟完成。挂号时选择"代挂号"功能，用老人的就诊卡信息预约。挂号成功后截图发给老人，包含科室楼层、诊室号和排队序号。
- 2
准备就诊资料袋
提前1天帮老人准备一个文件袋，放入：①身份证/社保卡/就诊卡；②所有既往检查报告（按时间顺序整理）；③正在服用的药物清单（写清楚药名、剂量、频次）；④要问医生的问题清单（写在纸上）；⑤华医通APP挂号截图打印件；⑥充电宝和手机（提前教好基本操作）。
- 3
交通安排
当天推荐方案：①打车或网约车直达门诊楼门口（最方便）；②地铁1号线华西坝站A出口（有无障碍电梯）；③自驾需7:30前到才有车位。不建议老人挤公交。可以帮老人提前叫好车，设置好目的地为"华西医院门诊大楼"。
- 4
到院后的流程
当天到达门诊楼后：①在自助机上刷就诊卡取号（可提前教会老人操作，或在APP上远程取号）；②按挂号凭条上的楼层坐电梯到对应诊区；③在候诊区坐下等叫号；④叫到号后进入诊室。如果老人不会操作自助机，可以找穿红马甲的志愿者帮忙。
- 5
缴费和取药
当天就诊结束后，子女可以在华医通APP上远程帮老人缴费（绑定老人的就诊卡即可）。缴费完成后，老人只需到1楼药房取药。药房流程：扫码报到→等叫号→窗口取药。取药等待15-30分钟，建议老人在药房附近座位等候。
- 6
检查预约与陪同
视检查如果需要做检查，建议：①能同一天做的尽量同一天做；②需要空腹的检查约早上第一个时段；③CT/MRI等需要等待的检查，可以让陪诊师代预约，老人不用跑一趟；④胃肠镜必须有家属陪同，不能让老人独自做。
华西医院的无障碍设施：①门诊楼各楼层均有无障碍电梯和无障碍卫生间；②1楼服务台可免费借用轮椅（押金200元）；③各楼层候诊区有老弱病残孕专座；④地铁华西坝站有无障碍电梯直达地面。
如果老人需要长期用药，建议办理"长处方"服务：慢性病患者一次可以开2-3个月的药量，减少跑医院的次数。具体可咨询就诊医生。另外，华医通APP支持在线复诊开药，部分常见慢病可以线上续方、快递送药到家。
陪诊服务
如果子女实在无法陪同，可以预约银彤陪诊服务。陪诊师会：①提前帮老人排队取号；②全程陪同就诊、缴费、检查、取药；③帮老人记录医嘱和注意事项；④结束后给家属发送就诊情况总结。半日陪诊198元/4小时，全日陪诊358元/8小时。预约电话：17702832973。
常见问题
Q: 老人不会用智能手机怎么办？A: ①用114电话预约挂号（028-114）；②到现场窗口挂号（号源少）；③子女远程帮挂号+远程缴费。Q: 老人记不住流程怎么办？A: 把流程写在纸上，标注每个步骤要去的楼层和科室位置。Q: 老人走不动怎么办？A: 1楼服务台借轮椅，或预约陪诊服务。
更新于 2026年9月14日
* 以上信息仅供参考，具体以医院实际安排为准。
需要陪诊服务？让专业陪诊师帮你搞定一切
立即预约陪诊