隐私政策
更新于 2026 年 9 月
一、我们的承诺
银彤陪诊（以下简称"我们"）深知个人信息对您的重要性，我们将按照法律法规的要求，采取相应的安全保护措施，尽力保护您的个人信息安全可控。
二、我们收集的信息
为了向您提供陪诊服务，我们需要收集以下信息：
- 基本信息：姓名、联系电话，用于预约服务与联系确认
- 就诊信息：就诊医院、科室、就诊时间，用于安排陪诊服务
- 健康信息：老人健康状况、特殊病史（如有），用于陪诊师了解情况，提供更贴心的服务
- 家属联系：家属姓名与联系电话，用于服务过程中同步就诊进度
三、信息的使用
我们收集的信息仅用于以下目的：
- 确认预约并安排陪诊师
- 陪诊过程中了解就诊情况，协助沟通
- 服务结束后发送服务报告
- 24 小时内回访收集满意度
- 改进我们的服务质量
我们不会将您的个人信息用于任何商业推广，也不会出售给第三方。
四、信息的存储与保护
- 您的个人信息存储在安全的服务器上，采用加密传输
- 陪诊师与所有员工签署保密协议，承诺保护客户隐私
- 服务记录仅保存 12 个月，到期自动删除或匿名化处理
- 陪诊过程中不会拍摄患者面部照片，除非获得家属明确同意
五、您的权利
您有权随时：
- 查询我们保存的您的个人信息
- 要求更正或删除您的个人信息
- 撤回此前给予的授权同意
如需行使以上权利，请通过电话 17702832973 联系我们。
六、政策更新
我们可能会不时更新本隐私政策。更新后的政策将在本网站公布，重大变更将通过电话或短信通知您。
七、联系我们
如您对本隐私政策有任何疑问，请通过以下方式联系我们：
客服电话：17702832973
服务时间：7:00-19:00
公司地址：四川省成都市锦江区驿都西路316号绿地锦峰902号